Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando il modulo di recesso disponibile on-line oppure contattando LOWELL al seguente indirizzo e-mail: [email protected], entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricezione dei prodotti acquistati specificando il numero dell’ordine, il prodotto per cui si intende esercitare il diritto di recesso, i propri dati di fatturazione e un indirizzo e-mail per essere contattato.
Il cliente sarà contattato, via email, dal servizio clienti Lowell che provvederà a coordinare la procedura di reso e la gestione delle modalità di rimborso. Il ritiro dei prodotti da rendere avverrà presso il domicilio del cliente mediante corriere indicato da Lowell con spedizione assicurata a carico del cliente. Il rimborso sarà comprensivo del prezzo pagato per il prodotto e delle spese di spedizione iniziali. Non saranno rimborsate le spese di spedizione sostenute da Lowell per il ritiro del reso che hanno lo stesso ammontare della spedizione assicurata del prodotto.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: l’invio di una e-mail entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti recante tutte le informazioni richieste; i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati; i prodotti dovranno essere consegnati al corriere indicato da Lowell nella loro confezione originale e nel relativo imballo ricevuto;
Il rimborso verrà attivato mediante bonifico bancario o tramite Paypal nel più breve tempo possibile, e comunque entro entro quattordici giorni dal giorno in cui il Venditore e’ informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il Cliente e’ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I prodotti acquistati direttamente dal nostro sito vanno restituiti al nostro magazzino per ricevere un reso e un rimborso completo; non è possibile restituire la merce presso un rivenditore locale.
